Impossibile vedere il profilo e presenza di bande grigie al suo posto
Accedendo all'EA App riscontro la presenza di bande grigie nella parte destra dedicata al profilo senza poter gestire e vedere lo stesso. Questo mancato caricamento del profilo mi sta causando anche problemi di connessione online ai giochi (es. FC26), ma che fino a ieri non riscontravo. In allegato ho inserito immagine relativa alla problematica segnalata.19Views0likes2CommentsImpossibile contattare EA Help per account EA sconosciuto collegato al mio steam
Buongiorno, non riesco a contattare EA Help perché qualunque percorso scelga per recupero account, account compromesso o accesso non riuscito mi dice che gli advisor non sono disponibili per questo problema. Il mio account Steam risulta collegato a un account EA con un indirizzo email che non è mio. Inoltre EA mi propone la verifica tramite una PlayStation 5 riconosciuta, ma io non possiedo una PlayStation 5. Io avevo già giocato a Battlefield tramite questo stesso account Steam, quindi sembra che l’account EA collegato al mio Steam sia stato compromesso, con cambio email e aggiunta di un dispositivo che non riconosco. Ho già messo in sicurezza il mio account Steam cambiando password ed email. Ho bisogno di contattare il recupero account EA, ma il sito EA Help non mi permette in nessun modo di parlare con un advisor. Potete indicarmi un canale reale per aprire un caso di recupero account compromesso?Solved105Views1like4CommentsCodice di verifica inviato...ma non arriva mai
Salve, Un immagine vale piu di tante parole, vedere allegato improvvisamente per accedere a EA non basta id e password, ma mi dice che mi invieranno un codice di verifica, dico ok ma non arriva mai. No in posta in arrivo No in span/inesiderata La mia email funziona benissimo e ne ssun blocco, dopo tanti tentativi mi arriva questo messaggio, vedere allegato Se qualcuno sa darmi una spiegazione. GrazieSolved41Views0likes2CommentsBan ingiustificato per “miglioramento del gameplay” in Battlefield 6
Ciao, scrivo per segnalare un problema relativo al mio account e al ban ricevuto in Battlefield 6 per presunto “miglioramento del gameplay”. Ho già presentato diversi ricorsi, tutti respinti, ma ritengo che si tratti di un falso positivo e vorrei che il mio caso fosse esaminato a fondo. Dettagli della situazione: Il blocco è arrivato dopo l’apertura di Steam Overlay, richiesta dal sistema quando il gioco si è chiuso improvvisamente. Prima del blocco, circa 10 secondi prima, il gioco si è chiuso da solo. Dopo il riavvio, Steam mi ha chiesto di attivare Overlay per poter giocare. In quel momento erano aperti Discord, Logitech G Hub e Nvidia GeForce Experience per le cuffie e le impostazioni grafiche. Subito dopo l’attivazione dell’Overlay, è arrivato il ban per miglioramento del gameplay. Considerazioni: Non ho mai utilizzato cheat o software esterni per alterare il gameplay. Tutti i software aperti erano legittimi e comunemente usati (Discord, Logitech G Hub, Nvidia). La sequenza degli eventi suggerisce fortemente che il ban sia legato a un falso positivo causato dall’Overlay o da software legittimi in esecuzione, non da comportamenti scorretti nel gioco. Sono deluso da questa situazione ho questo account dal 2015 non vorrei perderlo per favore aiutatemi o datemi un consiglio su come risolvere questa situazione, perché il ban appare totalmente ingiusto e limita la possibilità di continuare a giocare. Ringrazio in anticipo per l’attenzioneSolved111Views0likes4CommentsMod The Sims 4 disinstallate per errore
Salve a tutti! Ho un enorme problema, ho scaricato StrangelVille e Nuove Stelle per The Sims 4. Una volta installate ho notato che non erano visibili nel gioco. Purtroppo, fidandomi di una persona che evidentemente non ne sapeva, ho disinstallato le mod direttamente da "gestisci add-on". Ora mi ritrovo con le due mod nella categoria "add-on installati e contenuti di gioco" senza alcuna icona a destra (download/disinstalla). Allego foto perché non so se sono stata chiara nella spiegazione. Anche nel Marketplace sono presenti ma con la targhetta davanti "non installato", senza possibilità di selezionarli. Ho provato anche a cancellare la cache e a riparare il gioco. Entrambi sono stati acquistati direttamente da EA, come tutte le altre mod che ho. Qualcuno può aiutarmi?Contenuti non acquistati risultano nella cronologia
Ciao di nuovo! Ho notato che, quando sono entrato nel mio account EA, sono apparsi giochi che non ho nemmeno acquistato e non so come eliminarli: The Sims™ 4 Intrighi a Palazzo - Grand Bundle, il numero dell'ordine è #1006055679132; The Sims™ 4 Intrighi a Palazzo - Grand Bundle, numero ordine #1006037279132; Apex Legends™, numero ordine #1005821479132; quest_item #1005741379132; Apex Legends™ #1005617579132; quest_item #1005380979132; quest_item #1005232279132; SimCity™ (Versione di prova gratuita) #1002920479132; Demo di FIFA 17 #1002919879132 Aggiungo in allegato gli screenshot con i giochi presenti nel mio account [Titolo modificato dal moderatore per chiarezza. EA_Claus]170Views0likes9CommentsProblemi Di Autenticazione
Ho riscontrato dei problemi tecnici nel cercare di riconnettermi al mio vecchio account di SW:TOR. Nonostante password e codice utente siano corretti, il passaggio problematico risulta la authentication key. Tempo fa la avevo caricata sull'app dedicata, ma cambiando telefono non ho fatto il porting di tutte le app, ed ora mi è impossibile scaricarla. Certo, c'è la portabilità su Google Auth, ma richiede un codice di dissociazione generato ed inviato alla email associata al gioco. Ora io ho accesso a tutte le mie email e le sto tenendo d'occhio, provando anche a richiedere verifica di nome utente per assicurami che tutto sia in regola. Su nessuna delle mie email usate(badate, provate tutte solo per scrupolo perché ho supposto di averla cambiata o essermi dimenticata o aver usato quella di recupero), è arrivato alcun codice, né nella cartella spam, né nella cartella junk. Ora, ho già provato a parlare con un operatore EA in chat, che mi ha giustamente rimandato alla pagina dedicata al supporto di SWTOR. Problema tecnico è che non posso accedere ad un ticket specifico senza accedere al mio account, per il quale richiede anche da sito l'autenticazione, e tutti i numeri europei sono extra italiani. Fondamentalmente non riesco ad accedere al mio account perchè non riesco a resettare e ri-associare un metodo di autenticazione, perchè non mi arrivano le email del caso. Cosa devo fare?Solved