Ciao Jade_Mary17 di che pacchetto parli nello specifico?
Ti direi come prima prova di fare un backup della cartella di The Sims 4 e ripristinare il gioco.
Se hai mod o CC di qualsiasi tipo per ora sarebbe meglio disinstallarle tutte così da evitare problemi di compatibilità con gli ultimi aggiornamenti.
Inoltre, i pacchetti vengono tutti da EA app o li hai presi anche da Steam per esempio? In quel caso sarebbe necessario lanciare il gioco dall'altra piattaforma!
Se i problemi persistono, ti consiglio di provare a disinstallare sia EA app che il gioco e poi installare entrambi nuovamente!
Facci sapere se riesci a sistemare così!