App werkt niet

mijn EA  blijft al maanden lang hangen op deze pagina heb van steam en ea app alle chache verwijderd,  ook de app verwijdert en her dowload,  ook zonder mods geprobeerd , op mijn laptop werkt te app wel gewoon en op mijn computer niet windows 11 en de laptop is een windows 10 ,kan de gallerij niet op en dus niets opslaan of afhalen.