ea app doet het niet

Hoi,

Na een tijdje geen games gespeeld te hebben ben ik nu weer begonnen, maar mijn EA app start niet meer goed op. De eerste keer is hij geupdate en deed hij het prima, maar de keren daarna ging het mis. Als ik op de snelkoppeling klik gebeurt er helemaal niks, als ik hem via apps open opent het ea scherm wel, maar blijft het zwart. Als ik hem dan open via app recovery doet hij het weer, maar de keer daarna is het probleem terug. Hoe kan ik dit verhelpen? Ik heb online gelezen dat je de app kunt verwijderen en dan opnieuw kunt installeren, maar blijven mijn game gegevens (saves enzo, in dit geval van de Sims 4) dan wel bewaard?