Kan de sims 4 niet installeren via EA App.

Ik ben al sinds gisteren bezig de sims 4 proberen te installeren. maar krijg elke keer dat hij vast loopt op preparing. waarna ik een download error melding krijg. ik heb elke oplossing geprobeerd die op internet te vinden. 

*EA app repareren

*EA app opnieuw installeren

*EA app via taakbeheer afsluiten en cache legen

*Computer opnieuw opgestart

maar niks wat ik ook doe schijnt te helpen. wordt er gek van.

Weet iemand wat er aan de hand is?