My sims cozy bundle

Question

Hallo ik heb speciaal voor de mysims cozy bundle play pro aangeschaft. Dit was 16.99 euro.De spellen werken niet als ik ze wil launcen dan brengt het mij naar mijn EA app.&nbsp;Dus de games launched niet.Kunnen jullie mij helpen? Heb de games al gerpaired maar nog steeds geen gleuk gehad.Het kost me nu 16.99 per maan terwijl ik de games niet kan openen.

ea_queenbee · Answer

Hoi mariajunex,
Krijg je een foutmelding als het spel crasht of zo? Of gebeurt er helemaal niks?
Kan je misschien een DxDiag delen? Hopelijk heb ik dan een beter idee van wat er fout gaat.

mariajunex · Answer

Hello I bought play pro especially for the mysims cozy bundle. This was 16.99 euros. The games don't work when I want to launch them it takes me to my EA app. So the games don't launch. Can you help me? I have already paired the games but still no fun. It now costs me 16.99 per month while I can't open the games.&nbsp;English version

mariajunex · Answer

Is dit het?&nbsp;

ea_queenbee · Answer

Dat is het, bedankt!
Ik zie dat je grafische kaart net niet aan de minimale eisen voldoet, dus de kans is groot dat dat je probleem is.
We hebben hier een artikel met stappen die je kan proberen, maar als die ook niet werken dan denk ik dat het toch je grafische kaart is.&nbsp;
Als je EA Play Pro alleen voor MySims hebt aangeschaft, dan zou ik contact opnemen met ons klantendienst. Hopelijk kunnen ze helpen met een terugbetaling. Onderin dit artikel is een link om een chat te beginnen.

mariajunex · Answer

EA_QueenBee&nbsp;