Spel gekocht maar niet in library

Hallo,

Ik heb een spel gekocht maar hij verschijnt niet in mijn library. De code is geactiveerd de eerste keer met succes, pogingen daarna geeft aan dat de code is gebruikt. De game is niet in mijn library, en staat niet tussen mijn bestelgeschiedenis. Het account is correct. Ik heb alle dingen in de support pagina's geprobeerd; opnieuw inloggen, cache clearen, verwijderen en opnieuw installeren. Niks werkt. De code is gewoon opgeslokt zonder dat ik mijn game heb gekregen. Ik heb meer dan 24 uur gewacht (gekregen en geactiveerd op kerstavond de 24e). Belachelijk dat ik hier geen support voor kan krijgen.

Wat nu?