Hallo allemaal!
vandaag wilde ik sims spelen. Ik kreeg een melding op origin dat het overgaat naar de EA gameplay. Dit heb ik gedownload. Ik startte mijn spel op en al mijn uitbreidingspakketten zijn weg. Als ik in EA kijk staat er wel dat ik ze heb. Ik heb het spel ook al gerepareerd dit hielp ook niet ☹️. Wie kan mij helpen?
Bedankt alvast
Groetjes 🙂
Hey @Demiroxanne,
Ik kan me voorstellen dat je dan even schrikt. Je kunt via de EA app ook je spel repareren en als het nodig is ook de cache legen.
Zou je eens willen kijken of je bij settings (die optie kan je bereiken door op de drie streepjes links boven te klikken) en dan bij download ook de onderste optie: Updates en dan in het bijzonder Enable background services hebt aangevinkt? Hopelijk download de app dan vanzelf alle uitbreidingspakketten die je hebt en zet dit alles op de juiste plaats. Dat kan wel even duren.
Je kunt ook proberen om het probleem op te lossen door je af te melden en weer opnieuw aan te melden bij de EA app. Maar je kunt ook de cache eens legen. Soms helpt dat. Het legen van de cache doe je via Help en daarna App recovery. Als je die laatste aanklikt zie je vanzelf clear cache.
Soms duurt het even voordat jouw computer alle onderdelen en routes naar de nieuwe app heeft gevonden.
Laat even weten of je hiermee vooruit kunt.
Alvast bedankt.
Community ManagerHey @Demiroxanne,
Dit is inderdaad iets was het team aan het onderzoeken is: https://twitter.com/EAHelp/status/1564359832609902592.
Bij sommige spelers wordt het automatisch verholpen als je de EA app een herstart geeft. Zou je dat kunnen proberen?
