aktualizacja the sims 4 wstrzymana i nagła awaria aplikacji

Cześć, odpaliłam dzisiaj EA, zobaczyłam, że chyba robi się aktualizacja The Sims 4, nic nie robiłam i nagle zostało to wstrzymane. Nie mogę anulować aktualizacji ani zacząć jej na nowo. Po chwili aplikacja się wyłącza i wyskakuje "aplikacja napotkała nagłą awarię" ponowne uruchomienie nie pomaga. Proszę o pomoc...