Community ManagerHej @xzpq5hy1r0lm
Jest mi niezmiernie przykro, że doszło do takiej sytuacji i wiem jak bardzo musi to być dla Ciebie stresujące. Mimo, że na naszym publicznym forum nie mamy dostępu do informacji dotyczących kont, chciałabym udzielić kilku wskazówek.
- Proszę wyjaśnij czy masz dostęp do adresu email, ktróry był oryginalnie połączony z kontem EA? Jeśli tak to daj znać czy na ten sam adres zostało utworzone przez Ciebie nowe puste konto EA.
- Jeśli nie masz dostępu do maila, postaraj się go odzyskać.
- Jeśli nie udało Ci się odzyskać dostępu do maila, mimo podjętych prób wówczas kontaktując się z doradcą EA, będzie trzeba pozytywnie przejść przez weryfikację konta.
Doradca jest zobowiązany potwierdzić własność konta na podstawie dodatkowej listy pytań (są to pytania o dane podane przy zakładaniu konta czy też w czasie jego użytkowania).
Hej Kalinka dzięki za odpis naprawdę. Twoja wiadomość mnie najbardziej podniosła na duchu i umotywowała .
Ogólnie sytuacja wygląda tak .
1. Tak mam nadal dostęp do niego . I aktualnie z niego również korzystam . Jednak pomoc techniczna raz weryfikuje te konto jako należące do mojego zabranego konta pisze że wysyłają mi kod weryfikacji ale i tak nie dochodzi nawet do spamu . Albo piszą że takiej poczty nigdy nie mieli w systemie co jest bzdurą gdyż mam dowody nadal że wysyłali na moje konto weryfikację systemu i zmiany hasła .
2. Weryfikacja już była jednak praktycznie każdy z ludzi uznał że jak kolwiek nie jest w stanie mi pomóc i kazał mi iść do innego . Co też robiłem w końcu też zacząłem się denerwować bo niektórzy pracownicy mnie zaczęli niegrzecznie traktować.
Wielokrotnie wysyłałem im dowody że konto było moje typu stare hasła ,screeny , potwierdzenie zakupu ,to że posiadam kod aktywacji ,moją starą pocztę,IP,datę urodzenia oraz ID użytkownika.
Co jest naprawdę przykre dla mnie . Już pogodziłem się nawet z myślą że patrząc na obecny stan pomocy elektronicznej nie odzyskam konta boję się że mi się to nie uda
