Forum Discussion

tygrys10s's avatar
2 years ago

Nie mogę wznowić sprawy w zakładce "MOJE SPRAWY"

Tak dbacie o wsparcie, że narzędzie do zgłaszania spraw jest zepsute otóż zalogowałem się przy użyciu PSN na konto EA i jest email mojego wujka (pomagał mi założyć konto lata temu), niestety nie mam z nim kontaktu więc chcialem zmienić email na swój więc musiałem odtworzyć sprawę bo inaczej nie mogę zmienić. I tutaj jest problem jak klikam "wznów sprawę w Sprawa #159654654 to nic się nie dzieje, próbowałem na różnych przeglądarkach i nic, a właśnie na Microsoft Edge logowanie przez PSN jest zepsute: otwiera się nowe okienko z napisem:

Access Denied You don't have permission to access "http://auth.api.sp-int.sonyentertainmentnetwork.com/2.0/oauth/authorize?" on this server.
Jak wchodzę w czas to tylko otwiera nową sprawę.
 

4 Replies

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hej @tygrys10s 

    W kwestii zmiany adresu email na koncie EA chciałabym Ci doradzić kontakt poprzez czat. Ewentualnie, możesz też zmienić samodzielnie adres email, ale potrzebny Ci będzie kod weryfikacyjny wysłany na email wujka (jeśli nawiążesz z nim kontakt).

    Pozdrawiam,

    _Kalina

  • Pisałem na czacie i niestety nie udało się pomóc

    [CM edit - usuniete informacje dotyczące sprawy]
    Na steam kiedyś miałem podobny problem i tam mi bez problemu pomogli nawet nie musiałem podawać gdzie się dokładnie logowałem. I nie wiem czemu ale jak wchodzę w wpsarcie to pokazuje gry w które grałem jako moje gry (pomimo tego, że na ea app wogóle nie mam ani jednej kupionej) a gry jakie są wyświetlane (bo w nie grałem ns ps3)
    to m.in battlefiled 3,4, nfs most waned 2012, nfs rivals
    edit: jedyne co mam dodane to dzisiaj apex legends chciałem sprawdzić czy nie pokaże informacji o weryfikacji i właśnie trochę głupie jest to, że mogę się zalogować normalnie przez psn i wogóle nie daje jakiegoś kodu weryfikacyjnego.

  • EA_Kalina's avatar
    EA_Kalina
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @tygrys10s Przepraszam za niedogodności, ale nie jesteśmy w stanie pomóc w kwestiach związanych z kontem przez forum, dlatego usunąłem informacje dotyczące numeru zgłoszenia oraz procedur weryfikacyjnych.

    Weryfikacja konta jest niezbędna, abyśmy mogli upewnić się, że to Ty jesteś właścicielem konta, który próbuje uzyskać dostęp do informacji lub dokonać zmian. Jest to kluczowy krok w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich naszych użytkowników i ochrony ich danych osobowych oraz informacji o koncie przed nieautoryzowanym dostępem.

Featured Places

Node avatar for EA app Problemy techniczne i błędy

EA app Problemy techniczne i błędy

Masz problemy z EA app? Dołącz do nas, aby zgłaszać błędy i znaleźć pomoc w kwestiach pobierania, DLC, zakupów oraz błędów logowania.Latest Activity: 2 hours ago
1,687 Posts