nie moge sie zalogować do ea app

Od kilku dni mam problem z zalogowaniem sie do aplikacji. Po wpisaniu emaila oraz poprawnego hasła, wyświetla mi się napis ,,Do pierwszego logowania wymagane jest połączenie z siecią'' (jestem połączona). Nie mogę też zaznaczyć opcji ,,nie wylogowuj mnie'' i ,,zaloguj się niewidoczny''.