PROBLEM Z EA APP KONTO NIE SYNCHRONIZUJE MI GRY EA FC 26
Dzień dobry,
moja biblioteka w EA App jest pusta tylko na moim głównym koncie EA.
Gra EA SPORTS FC 26 nie jest widoczna jako posiadana w bibliotece.
Widzę jedynie możliwość zakupu FC Points, ale nie mam opcji pobrania ani uruchomienia gry.
Ważne informacje:
- EA App działa normalnie na tym samym komputerze, gdy zaloguję się na nowe konto EA
- Potwierdza to, że problem jest związany z konkretnym kontem, a nie z komputerem ani aplikacją EA App
- Problem pojawił się nagle wczoraj około północy
- Wyczyściłem pamięć podręczną EA App, przeinstalowałem aplikację, naprawiałem grę oraz restartowałem komputer
- Żaden z tych kroków nie rozwiązał problemu
Proszę o odświeżenie / przywrócenie moich uprawnień do gry (entitlements) oraz ponowną synchronizację biblioteki po Państwa stronie.
Nie jest to problem lokalny.
Proszę o eskalację zgłoszenia do specjalisty, który może ręcznie odświeżyć uprawnienia (entitlements).
Dziękuję.
Dzięki za wasze zgłoszenia.
Jeśli sytuacja jest aktualna proszę Was o ponowne kilkukrotne wyczyszczenie pamięci podręcznej EA app i odświeżenie połączenia internetowego (na start wystarczy restart routera). W przypadku dalszych komplikacji:
- Dodajcie pliki EADesktop.exe, EALauncher.exe i EABackgroundService.exe do listy wyjątków programu antywirusowego i zapory sieciowej (firewall).
- Sprawdźcie działanie EA app z poziomu nowego konta administratora
