Hej Kubiasz
Z tego co piszesz, instalacja zatrzymuje się na etapie „przygotowywania” i potem wywala błąd w EA app. Najczęściej oznacza to problem z uprawnieniami albo z tym, gdzie gra próbuje się zapisać.
Na ten moment spróbuj tak: uruchom EA app jako administrator i spróbuj pobrać grę jeszcze raz. Sprawdź też, czy masz ustawioną domyślną lokalizację instalacji (najlepiej standardowy folder na dysku C:) i czy masz tam wystarczająco dużo miejsca. Warto też na chwilę wyłączyć antywirusa, bo czasem blokuje pliki przy instalacji.
Daj znać czy zatrzymuje się zawsze na tym samym procencie.