1 ano de erro EC:10005

Literalmente um ano que não consigo jogar The Sims. Já fiz tudo que me recomendaram, postei aqui no fórum mais de uma vez, conversei pelo e-mail, postei no Reddit... nada funciona. Eu realmente quero jogar e não consigo. Vindo aqui mais uma vez pedir ajuda, porque não é possível uma coisa dessas...