APLICATIVO NÃO CONECTA AOS SERVIDORES

estou com problema a uma semana, tento acessar meu aplicativo da EA e aparece uma mensagem de erro, dizendo que o aplicativo não consegue se conectar com os servidores. aparece também uma mensagem dizendo que reiniciar o aplicativo resolveria o problema, mas já fiz isso muitas vezes e nada muda.