Sem acesso ao Email de cadastro.
Email hackeado! O email de cadastro utilizado na conta EA, foi hackeado, sendo assim não tenho mais acesso, e está vinculando a minha conta da Steam, preciso de alguma forma acessar a conta (a qual não sei mais a senha) e não tenho como recuperar (já que o email de acesso foi hackeado), para desvincular a conta EA da Steam, e fazer um novo vínculo a minha conta atual (qual estou conectado no momento). Pode até excluir essa conta EA (Conta com email hackeado), não me importo, desde que seja desvinculado da minha Steam, e que seja possível realizar um novo vínculo a Steam.
Aplicativo não abre o jogo que comprei na Steam.
Boa noite/tarde/dia, eu como um bom usuário de internet vim vagando pelas redes buscando soluções de fazer meu jogo da steam abrir, eu já tentei deixar ele compatível, atualizei meus drivers, configurei minha qualidade grafica, apliquei para iniciar como um administrador mas não funciona por nada, sem contar que tanto pelo XBOX gamepass quanto pela steam ambos pedem para inicializar o jogo pelo EA APP que por algum motivo diz "preparando o jogo" na minha tela da Steam e em seguida diz "este jogo deseja iniciar com a permissão de administrar" e eu aperto Ok como todo jogador porem ele não inicia. Busquei também vídeos dizendo a respeito mas eles me mandam baixar algo referente ao Direct 11 etc....outros dizendo que o aplicativo não abre e me mandando fazer exatamente os mesmos passos. Como ultima opção eu também desinstalei o aplicativo da EA para tentar o colocar na mesma pasta do jogo mas ao tentar concluir o download ele me jogou para a pagina de "reparo" o fazendo voltar para o Disco Local (c) do meu computador.
O The Sims 4 não inicia, mesmo após diversas tentativas.
Olá equipe de suporte da EA, Estou escrevendo para relatar um problema persistente com o The Sims 4 que impede o jogo de iniciar. Tenho tentado solucionar o problema por mais de uma semana com diversas etapas, sem sucesso. Histórico do Problema: Inicialmente, o jogo parou de iniciar. Suspeitei de conflito de mods, removi todos e reiniciei o EA App, mas o problema persistiu. Durante as tentativas de solução, removi arquivos de cache e, acidentalmente, apontei o jogo para uma pasta The Sims 4 recém-criada (vazia), fazendo com que minhas famílias e saves antigos não aparecessem. Situação Atual: Felizmente, consegui recuperar e realocar meus arquivos de save e conteúdo da pasta "Tray" (famílias e lotes) para o local correto: Documentos\Electronic Arts\The Sims 4. Confirmei que os arquivos estão lá, e minhas famílias não foram perdidas, o que me deixou aliviada. No entanto, o problema principal persiste: o The Sims 4 não inicia de forma alguma. Etapas de Solução de Problemas já realizadas (sem sucesso): Remoção de Mods: Todos os mods foram removidos e testados em uma pasta separada. O jogo ainda não inicia sem eles. Limpeza de Cache do The Sims 4: O arquivo localthumbcache.package e o conteúdo das pastas cache e cachestr foram excluídos várias vezes. Remoção/Desvinculação do OneDrive: A pasta "Electronic Arts" em "Documentos" não está mais sincronizada com o OneDrive. Reparo do Jogo pelo EA App: Tentei usar a função "Reparar" no EA App para o The Sims 4, mas a opção de reparo não está disponível/funciona para mim, e não consigo prosseguir com ela. (Já reportei esse problema específico com o EA App em outro ticket/mensagem, se aplicável, mencione o número do ticket aqui). Atualização de Drivers: Todos os drivers da placa de vídeo e do sistema operacional (Windows Update) estão atualizados. Verificação de Antivírus/Firewall: Não utilizo antivírus de terceiros, apenas o Windows Defender. Verifiquei as permissões do Firewall do Windows Defender e adicionei exceções para o EA App e o The Sims 4. Limpeza de Cache do EA App: As pastas de cache do próprio EA App, foram excluídas. Inicialização Limpa do Windows (Clean Boot): Executei uma inicialização limpa para testar conflitos de software de terceiros, mas o problema persistiu. Criação de Nova Conta de Usuário: Criei uma nova conta de usuário no Windows e tentei instalar/executar o jogo, mas o problema persistiu. Nenhuma mensagem de erro específica aparece; o jogo simplesmente não inicia ou o processo trava logo após a tentativa. Anexo a este e-mail um arquivo DxDiag.txt para fornecer informações detalhadas sobre o hardware e software do meu sistema. Agradeço imensamente qualquer ajuda que possam me dar para resolver este problema e poder voltar a jogar The Sims 4. Atenciosamente, Helena. Email: [edit: email address removed]Apliquei o TOTS+, mas minha carta continua TOTS Evolution
Ao aplicar a evo TOTS+ a carta deveria virar TOTS, inclusive ficou assim esteticamente, mas ela continua como TOTS Evolution. Devido ao problema não consigo aplicar o “Melhoria TOTS plus”, pois só permite TOTS. Aparentemente estava funcionando porque todos evoluíram o Henry desse jeito. A EA ajustou para impedir o Evo?
[PC] O aplicativo da EA não reconhece que tenho o Game Pass vinculado
Não consigo baixar o jogos com a minha assinatura pc game pass, que em teoria daria o acesso ao ea play, com o app da xbox funciona tudo bem o problema começa quando eu clico em Instalar abre o app da ea mais não aparece para fazer o download como esta na imagem abaixo. observações: 1) Minhas contas já estão vinculadas 2) O game pass funciona normal só não nos jogos da ea mesmo 3) Já tentei entrar em contato com os suporte das duas empresas e nenhuma resolve
