erro ao iniciar o ea app "the app failed to launch"

e depois o erro code "ec 201", basicamente é como se fosse um erro de conexão mas minha internet está normal

além disso, o servidor consta como estável, eu sai do ea app ontem e desde então não consegui logar novamente. Já desinstalei e instalei de novo, reiniciei o pc, desativei o firewell do windows, mas não resolve. Se alguém tiver passado por o mesmo problema, me ajuda por favor!