Falha ao fazer o login

Estou há dias sem jogar the sims porque simplesmente não quer abrir. Instalei o EA app para poder abaixar por lá (meu the sims era da steam), abaixei e criei uma conta, porém quando vou fazer o login ele diz " falha ao fazer login" (já é a milésima vez que vejo isso) diz que ou há um problema na minha conta (que não é) ou há um erro no sistema de vocês (que também não é porque eu já esperei dias para fazer o login novamente. Ele diz "código do erro: EC:10001, pesquisei e vi que esse erro acontece quando houve uma falha no pagamento de algum jogo, mas não estou comprando nenhum jogo.