Jogo não Abre. Já fiz de tudo.

Comprei o Jogo, baixei o app e fiz download do meu jogo, e poucos dias depois o jogo não abre mais.
As mensagens são incoerentes. Fala que meu acesso esta errado, pede chave do produto, e quando eu clico, fica carregando e aparece msg falando que estou fora da internet, clico em RETRY e nada acontece. Estou com acesso, chave e tudo correto. Já pesquisei, já desinstalei o jogo e o app, e NADA resolve.