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vbz2i686fzwp's avatar
vbz2i686fzwp
Rising Newcomer
7 days ago
Solved

minha conta foi hackeada e nao consigo desbanir

minha conta foi hackeada em dezembro de 2023, até hoje venho tentando comunicar com a EA HELP, mas nada é resolvido
não consigo desvincular a minha conta xbox da EA, sendo assim n conseguindo aproveitar o ea play, nem jogar online
há algo a fazer?

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problemas técnicos
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    4 days ago

    vbz2i686fzwp​

    Neste caso o recomendável sera falar diretamente com o nosso suporte via chat para que possam ajudar a recuperar acesso a sua conta de forma mais rápida e eficaz. 

    1. Clique em “Contato” no rodapé da página.   
    2. Preencha seus dados.   
    3. Escolha a opção “Bate-papo”.   

    Se não aparecer a opção Bate-papo, tente entrar como visitante, não fazendo login no site Help.ea. 

3 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 days ago

    vbz2i686fzwp​

    Neste caso o recomendável sera falar diretamente com o nosso suporte via chat para que possam ajudar a recuperar acesso a sua conta de forma mais rápida e eficaz. 

    1. Clique em “Contato” no rodapé da página.   
    2. Preencha seus dados.   
    3. Escolha a opção “Bate-papo”.   

    Se não aparecer a opção Bate-papo, tente entrar como visitante, não fazendo login no site Help.ea. 

  • vbz2i686fzwp's avatar
    vbz2i686fzwp
    Rising Newcomer
    5 days ago

    eu sei poucas coisas, sei o email q está logado, não sei a senha atual
    eu só consigo logar nela por conta que ela está vinculada a minha conta xbox
    minha conta microsoft foi hackeada e consequentemente o hacker hackeiou a conta EA 
    causou o banimento e eu não consigo jogar
    já abri caso na EA mas simplesmente nao me responderam, e se responderam foi para o email q está logado, justamente o email do hacker que eu não tennho acesso
    nao consigo abrir mais nenhum caso
    EA some, então eu to com uma conta presa permanente por nada
    ja ha 2 anos q isso aconteceu e nada foi reesolvido

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 days ago

    Ola vbz2i686fzwp​ . neste casos de conta comprometida só mesmo o suporte direto pode tentar ajudar, dependendo das circunstancias, voce perdeu acesso aos detalhes da conta Etc, pode descrever melhor a situação? 

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