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DanikaFaria's avatar
DanikaFaria
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

Não consigo abrir o app da AE no pc

As vezes até entra na página inicial, mas não abre e não carrega nenhum jogo. Aparece uma mensagem de que está mais lento do que o normal e está resolvendo. Já tentei todas as alternativas que me env...
  • EA_Edu's avatar
    2 months ago

    Olá DanikaFaria​ 

    Não sei o que já tentou mas sugiro que siga os passos em baixo para perceber se ajuda: 

    1. Executar o EA App com privilégios de administrador:
      • Botão direito no ícone > Executar como administrador.
    2. Forçar a atualização do EA App manualmente:
      • Baixe o instalador mais recente em https://www.ea.com/ea-app e reinstale por cima da versão atual (não precisa desinstalar antes).
    3. Alterar o DNS da sua conexão:
      • Configurações de rede > Alterar DNS manualmente:
        • Primário: 8.8.8.8
        • Secundário: 8.8.4.4 (Google DNS)
      • Depois reinicie o PC.
    4. Verificar permissões de rede:
      • Certifique-se que o EA App e o EAAntiCheat estão liberados no Firewall/Antivírus.
    5. Tentar em uma rede diferente:
      • Se possível, teste em outra Wi-Fi ou dados móveis (hotspot) — alguns ISPs ou roteadores bloqueiam portas essenciais para a conexão do EA App.

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