Ola hannahamorimpc
Esse erro é comum quando há arquivos corrompidos ou problemas com mods/saves.
1. Remova todos os mods caso os tenha, não volte a reinstala-lo para confirmar se são eles que podem estar causando conflito.
2.Tente criar novas pastas limpas do jogo com o passo a passo descrito abaixo(Caso tenha progresso e queira salvar, recomendar fazer um backup).
Vá para: Documentos\Electronic Arts\The Sims 4
Renomeie a pasta para algo exemplo: The Sims 4_antigo
Abra o jogo novamente. O jogo criará uma nova pasta limpa.
3. Tente colocar o executaveis do jogo em ( C:\Program Files\EA Games\The Sims 4\Game\Bin) para executar como administrador e adiciona-los às suas listas de permissão de antivírus e firewall. Aprenda como adicionar exclusões às suas configurações de Segurança do Windows aqui