Forum Discussion

Marchetera's avatar
2 years ago
Solved

não consigo vincular minha conta Xbox ae*****@disabled.ea.com.

Paguei meu Ea Play faz quase 1 mês e não consigo utiliza-lo no meu videogame pois não consigo vincular minha conta. Sempre que tento vincular ela aparece que o e-mail: ae*****@disabled.ea.com está vinculado e posso vincular mais nenhum, procurei ajuda em todas as plataformas, porém já está indo pra um mês esse problema e não consigo resolver.

Venho aqui para saber se alguém sabe algum método que eu consiga resolver esse problema

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    2 years ago

    Ola @socameigo No seu caso é diferente, pelo dominio que aparece anonymous , é possível identificar a Xbox esta vinculada a uma conta registrada como menor de 18 anos, ou seja, existe um e-mail parental de acesso vinculada a ela. Você precisaria identificar o e-mail,  ou talvez, tente acessar sua conta utilizando as credenciais do Xbox, veja aqui como fazer.

5 Replies

  • Não resolveu. Quando abro " meus casos " diz que está aguardando uma resposta minha, mas não sei em qual canal, muito menos o porque dificultam tanto conversar com vocês. Vocês são divindades por acaso?

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 years ago

    @Marchetera Essa mensagem para aguardar resposta pode acontecer caso você tenha entrado em contato conosco via bate papo e não finalizou o atendimento por talvez ter fechado ou não respondido o chat durante o atendimento. 

    Veja se consegue acesso ao suporte novamente no link 

  • estou com o mesmo problema e não consigo entrar em contato com a ea por simplesmente não aparecer essa opção e quando apareceu não resolveram de nada

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Ola @socameigo No seu caso é diferente, pelo dominio que aparece anonymous , é possível identificar a Xbox esta vinculada a uma conta registrada como menor de 18 anos, ou seja, existe um e-mail parental de acesso vinculada a ela. Você precisaria identificar o e-mail,  ou talvez, tente acessar sua conta utilizando as credenciais do Xbox, veja aqui como fazer.

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