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GuerreiroEterno's avatar
19 hours ago

Não sei se é o lugar certo pra pedir ajuda

Não sei se é o lugar certo pra pedir ajuda, mas tentei muitas formas e ainda não consegui, minha conta staem foi hackeada ano passado e de alguma forma trocaram o email da minha conta EA vinculada na staem, consegui reaver minha conta staem, mas toda vez que tento jogar algum jogo EA ele pede uma senha que não tenho e manda um codigo pra um email que nao é meu, queria editar esse minha conta da EA que ta vinculada na staem ou desvincular ela pra vingular uma conta nova que fiz na EA, vcs podem me ajudar?

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 hours ago

    Ola GuerreiroEterno​ 

    Neste casos deve falar com o nosso suporte via chat para que possam ajudar a recuperar o acesso e reverter qualquer alteração feita. Tente da seguinte forma :

    • Selecionar sua plataforma
    • Escrever uma descrição breve do problema
    • Fazer upload de imagens (opcional, mas recomendado se ajudar a explicar o caso)
    • Clicar em Enviar
       

    Após isso, as opções de contato disponíveis poderão variar de acordo com o assunto selecionado. Em alguns casos, a opção de bate-papo (chat) poderá aparecer disponível; em outros, podem ser exibidas alternativas como e-mail, entre outras formas de contato.

    Observação: caso a opção de bate-papo apareça em cinza (indisponível) e não seja possível clicar, tente sair da sua conta na página da EA e repetir o processo escolhendo a opção “continuar como visitante”, sem fazer login.

     

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