nao consigo passar pela autenticação de dois fatores

ola, eu tenho uma conta ea logada no minha conta do xbox, porem, quando eu tento logar nela, aparece uma autenticação de dois fatores, com duas opções, email ou codigo de celular, porem o email vinculado na conta é uma que eu nao faço ideia de onde é, e o celular muito menos, entao não consigo logar na conta, nem criar uma nova, nem excluir a conta, nem nada, e por isso nao consigo conectar ao servidor da ea no fifa por exemplo, queria saber se é possivel trocar o email de autenticação