Forum Discussion

h12lvvgeopsd's avatar
h12lvvgeopsd
Newcomer
16 days ago
Solved

nao instala jogos epicgames

nao consigo instalar jogos da epic games, aparece essa mensagem, a conta ja esta veinculada EA e epic games, ja reinstalei os 2 e continua assim, nunca instalei o jogo.

  • Olá h12lvvgeopsd​ 

    Essa mensagem normalmente aparece quando o jogo já foi iniciado ou vinculado por outra conta no mesmo dispositivo. Mesmo que você nunca tenha instalado, o sistema pode ter detectado uma instalação anterior feita por outro perfil de utilizador no PC.

    Aqui estão alguns passos que pode tentar:

    1. Reinicie o computador e tente novamente.
    2. Limpe o cache do EA App:
      • Abra o EA App > clique no ícone de menu (☰) > Ajuda > "Limpar cache".
    3. Confirme se está logado na conta correta da EA e da Epic, e se ambas estão realmente vinculadas. 
    4. Verifique se há outras contas de utilizador no PC que possam ter iniciado o download anteriormente.
    5. Se nada funcionar, tente criar um novo utilizador no Windows e tente instalar por lá — às vezes resolve.

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    16 days ago

    Olá h12lvvgeopsd​ 

    Essa mensagem normalmente aparece quando o jogo já foi iniciado ou vinculado por outra conta no mesmo dispositivo. Mesmo que você nunca tenha instalado, o sistema pode ter detectado uma instalação anterior feita por outro perfil de utilizador no PC.

    Aqui estão alguns passos que pode tentar:

    1. Reinicie o computador e tente novamente.
    2. Limpe o cache do EA App:
      • Abra o EA App > clique no ícone de menu (☰) > Ajuda > "Limpar cache".
    3. Confirme se está logado na conta correta da EA e da Epic, e se ambas estão realmente vinculadas. 
    4. Verifique se há outras contas de utilizador no PC que possam ter iniciado o download anteriormente.
    5. Se nada funcionar, tente criar um novo utilizador no Windows e tente instalar por lá — às vezes resolve.
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 days ago

    h12lvvgeopsd​ Passando aqui para confirmar se conseguiu solucionar o problema com a instalação que estava tento?

About EA app Problemas técnicos & bug

Está tendo problemas com o EA App? Junte-se a nós para relatar erros e encontrar ajuda com downloads, DLCs, compras e erros de login.1,721 PostsLatest Activity: 46 minutes ago