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jfiasco11's avatar
jfiasco11
Newcomer
2 months ago
Solved

Perdi acesso a meu e-mail cadastrado na minha conta, também não lembro a senha

Usei um e-mail por anos em login automático para acessar minha conta da EA, com o tempo, eu perdi não só o acesso a esse e-mail como também esqueci a senha dele, porém como ainda acessava automaticamente, não mudei. Entretanto, após a Origin se transformar no EA app, o meu acesso automático simplesmente sumiu e eu não consigo recuperar pois o suporte automático pede pra que eu verifique meu e-mail (o que eu perdi acesso e não lembro a senha) tanto pra criar uma nova senha quanto pra desvincular minha conta de outra plataforma. Ao criar uma nova conta no EA app, não consigo vincular esta conta a da outra plataforma pois já está vinculada e o suporte automático novamente me redireciona pro e-mail perdido pra resolver. O máximo que sei sobre minha antiga conta é o ID, alguns games na biblioteca (não todos) e que está vinculado a outras plataformas. A questão é: como recuperar essa conta, visto que possuo interesse em usá-la e comprar novos games a partir dela, e não de uma conta totalmente criada do zero. Vale lembrar que o IP e o local acessado são os mesmos, comprovando que não houve fraude ou tentativa de golpe, sou apenas um consumidor que quer jogar e consumir produtos da EA

  • Ola jfiasco11​ Para ajuda para recuperar sua conta e alterar o e-mail é necessário que entre em contato com nosso Suporte de atendimento EA.  Se estiver com dificuldades para abrir um chat por não ter acesso a e-mail,  deslogue de sua conta ou abra uma aba anônima e escolha a opção"continuar sem fazer login"  

1 Reply

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
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    2 months ago

    Ola jfiasco11​ Para ajuda para recuperar sua conta e alterar o e-mail é necessário que entre em contato com nosso Suporte de atendimento EA.  Se estiver com dificuldades para abrir um chat por não ter acesso a e-mail,  deslogue de sua conta ou abra uma aba anônima e escolha a opção"continuar sem fazer login"  

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