Problema de conexão

Olá, equipe de suporte.

Estou enfrentando um problema constante ao jogar partidas online no EA FC 25. Frequentemente, recebo a mensagem "A conexão com o seu adversário foi perdida", antes mesmo de eu selecionar os uniformes do meu time e do meu adversário. Mesmo com a minha internet funcionando normalmente e com outros jogos online rodando sem problemas (como Fortnite, por exemplo).

Já realizei vários testes, como:

Verifiquei minha conexão e ela está estável;

Testei o tipo de NAT no console;

Configurei o DMZ no roteador;

Liberei as portas indicadas para o EA FC;

Tentei com o crossplay ativado e desativado;

Mudei DNS e reiniciei o console e o modem diversas vezes.

Apesar de tudo isso, o erro continua acontecendo apenas no EA FC 25, o que me leva a crer que possa ser algum problema relacionado aos servidores ou à minha conta.

Gostaria de uma orientação ou solução definitiva para esse problema, pois está impossibilitando minha experiência de jogo.

Agradeço desde já pela atenção.