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EA_Edu's avatar
EA_Edu
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1 year ago

Re: EA app erro "O aplicativo travou inesperadamente"

Olá @Todaka9676 , 

Funcionava corretamente anteriormente, existiu algum programa ou update que tenha instalado que possa estar lembrado? 

Por agora vou sugerir que teste uma Inicialização limpa [clean boot] é uma maneira de iniciar o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização para que você possa determinar se programas em segundo plano estão interferindo em seus jogos ou programas e para ajudar a descobrir a causa do problema.

7 Replies

  • Olá Edu,

    Funcionava corretamente anteriormente. Não me lembro de algum programa ou update específico que instalei e possa estar causando esse erro. Realizei um clean boot conforme o passo a passo enviado, mas ao tentar iniciar o EA App em ambiente clean boot, o mesmo apresentou outro erro "Os serviços de segundo plano travaram" (segue print em anexo). Ao clicar em "Atualizar", a janela informa que o app já está atualizado e nada acontece.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    1 year ago

    Vou sugerir o seguinte :

    Remova o EA app de raiz e siga os passos 

    processador AMD 

    processador  Intel 

    baixe o pacote redistribuível Microsoft

    baixe o DirectX 12:

    baixe o java :

    Veja nas configurações em updates 

    • Na barra de pesquisa do windows escreva CMD 
    • Abra o CMD como administrador, digite winget upgrade --all

    deixe atualizar tudo que estiver disponível e depois reinicie  o PC antes de tentar executar o jogo novamente. Depois instale novamente o EA app a partir do site. 

  • Removi o EA app e realizei todas as atualizações apontadas pelo comando winget upgrade --all. Reiniciei o PC, instalei novamente o EA app (baixando direto do site da EA), mas o erro "O aplicativo travou inesperadamente" continua ocorrendo.

    Obs: todos os hiperlinks na sua resposta apresentam o erro "Page Not Found".

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    1 year ago

    @Todaka9676 , Fiz uma correção nos Hiperlinks se for possível tente instalar os componentes sugeridos e tente novamente. 

  • Olá, segui todos os passos e o EA App continua apresentando o mesmo erro. Inclusive fiz Restauração do Sistema e reinstalei o Windows, mas não funcionou. 

  • RONIXZERA's avatar
    RONIXZERA
    New Novice
    1 year ago

    Cara, infelizmente estou com o mesmo problema, ja fiz de tudo e nada resolvel também, inclusive ja fiz uma postagem por aqui também, mas ninguém soube apresentar uma solução. Comprei um game pela Steam e não consigo jogar porque tem que carregar o EA App. :/ 

  • Pois é... e ainda se fosse somente um jogo que estivesse com problema... mas é o aplicativo da EA que não abre. Ou seja, estou a quase 3 meses sem poder jogar nenhum dos jogos que comprei com a EA.

  • Bruxo_Fifa's avatar
    Bruxo_Fifa
    Seasoned Newcomer
    10 months ago

    Estou com o mesmo problema, já tentei tudo quanto foi tutorial e vídeos da internet

  • LoadD5's avatar
    LoadD5
    Newcomer
    8 months ago

    Boa noite, rapaziada.

    Eu tive o mesmo problema no notebook. Limpei o cache, atualizei o Windows, o driver de vídeo... Fiz tudo o que provavelmente vocês já sabem de outros fóruns.

    Mas fiz algo que, pelo menos no meu caso, resolveu: eu tinha outro notebook que estava funcionando normalmente, que uso para trabalho, e troquei o SSD dos dois. Isso resolveu o problema — mas agora ele apareceu no notebook de trabalho, enquanto o notebook de jogos ficou normal.

    Obs: Tentem trocar o SSD de vocês pra ver se resolve.

    Isso não era pra acontecer, já que meu SSD é novo, e não acho que ele seja o problema. Acho que o verdadeiro culpado é o EA App, que é horrível.

    Espero que isso ajude vocês!

     

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