Ola joaovsousa87 Não existe a opção do reembolso pois o jogo ainda não foi debitado, nesse caso é necessário fazer um cancelamento da pre reserva.
- Acesse a guia Pagamento e carteira da sua Conta EA.
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- Localize sua reserva e selecione o sinal de adição (+) para expandi-la.
- Na coluna Status, selecione Cancelar reservas
Para consoles - Se você reservou digitalmente no Xbox One, entre em contato com o suporte do Xbox. Se você reservou digitalmente no PlayStation®, entre em contato com o suporte do PlayStation®.