ERRO EM COMPRA
Realizei a compra da edição Premium do Battlefield 3 e até o momento não consta na biblioteca, acreditei que poderia ter me enganado mas conferi que a versão premium de R$199,00 consta o jogo junto com as expansões. Portanto como realizei compra de tal, gostaria de entender o motivo de não ter recebido o jogo mesmo constando como concluído no processo.
Mercado de transferências inativo no app do EA FC 27
Boa tarde, gostaria de entender o motivo que meu aplicativo está sem acesso ao mercado de transferências para realizações de consulta no mercado no modo on-line ultimate team!! Sendo que ao acessar o jogo pelo console ( ps5 ), está normal. Poderia me ajudar nesse caso ?Carta sumindo
Comprei uma carta especial do jogador Aubameyang, quando fui vendê-la, deu erro no mercado avisando que o preço de mercado do jogador havia sido ajustado. Após isso, apertei ok e enviei para transferências, com isso a carta desapareceu, conferi o quick sell no aplicativo, reiniciei o jogo, o computador e nada da carta.Cobrança duplicada do Ea play
Estou extremamente indignado com o que aconteceu. Comprei o EA Play pelo PC pelo valor de R$90. Porém, fui cobrado duas vezes pelo mesmo produto: uma vez através de PIX e outra através de BOLETO. Eu não comprei duas assinaturas e não solicitei duas compras. O valor correto da compra era R$90, mas foram pagos R$180 no total. Quero o reembolso dos R$90 cobrados em duplicidade. O problema fica ainda mais absurdo porque a própria ferramenta de reembolso da EA não permite selecionar minha assinatura do EA Play. Entrei na ferramenta oficial de reembolso e a única compra que aparece para solicitar reembolso é o Star Wars Jedi: Survivor. Minha assinatura EA Play não aparece na lista, então não consigo solicitar o reembolso por esse sistema. Também tentei encontrar uma forma de entrar em contato diretamente com o suporte da EA, mas o site apresenta erros e não disponibiliza uma opção clara para resolver esse problema de cobrança. Tenho os dois comprovantes de pagamento, um referente ao PIX de R$90 e outro referente ao BOLETO de R$90, e posso enviar ambos para comprovar que houve uma cobrança duplicada. Estou solicitando apenas o reembolso dos R$90 pagos em duplicidade. Não estou solicitando o reembolso dos R$90 referentes à compra que realmente fiz. Valor correto: R$90. Valor total pago: R$180. Valor cobrado em duplicidade: R$90. Gostaria que a EA analisasse essa situação, identificasse a cobrança duplicada e realizasse o reembolso dos R$90. Também gostaria que corrigissem o problema da ferramenta de reembolso, pois minha assinatura EA Play sequer aparece para seleção. É extremamente frustrante pagar por um serviço e depois não conseguir utilizar um canal funcional para resolver um erro de cobrança. Aguardo uma solução e posso fornecer os dois comprovantes e todas as informações necessárias.
opção de reembolso n aparece
Olá! Gostaria de solicitar um reembolso da DLC The Sims 4: Estações. A compra foi realizada em 21/09/2026, pela minha conta da EA. Porém, quando verifico meu histórico de pedidos, a opção de solicitar reembolso não aparece. Gostaria de saber se é possível realizar o reembolso manualmente. Posso fornecer os dados da compra caso sejam necessários. Obrigado(a)!I just bought EAFC 27 and EA debited the wrong value from my card
I just bought EAFC 27 and EA debited the wrong value from my card, I had 379R$ in my wallet and selected to pay with it, I just needed to pay more 8R$ from my card. EA took the whole amount from my card and my EA Wallet money is still there.
