Reembolso

Olá.

Gostaria de solicitar o reembolso do pedido nº 1004701786185, referente ao produto F1 25: Pacote da Temporada 2026.

Comprei o conteúdo hoje por engano na EA App para PC (PC Download). Eu jogo F1 25 exclusivamente pelo Xbox Cloud Gaming através do Game Pass e não percebi que a compra era específica para PC.

Após a compra, verifiquei que o conteúdo não está disponível na plataforma que utilizo e continua aparecendo a opção para comprá-lo dentro do jogo.

Não baixei nem utilizei o conteúdo na versão para PC após a compra.

Peço a gentileza de analisar a possibilidade de reembolso do pedido.

Obrigado.