Vincular conta playstation

Olá, estou tento problemas para jogar os games da EA no meu ps4.

Quando tento abrir o jogo, fala que faz muito tempo que não entro, então pedem para eu ir alterar a senha no site, mas mesmo após alterar a senha, meu ps4 não fica vinculado. Eu já verifiquei e somente meu facebook está vinculado a minha conta EA, toda vez que tento resolver, pedem para alterar a senha, mas nada resolve e a conta não vincula. Na mensagem automática da EA eles falam de um email vinculado que simplismente não existe, e eu não consigo tirar o vinculo daquela conta e passar para a minha que é o correto.

Obs: Eu não troquei de console, nem formatei, nem me mudei, eu não fiz nada que pudesse gerar essa mudança, nem mesmo faz tanto tempo que joguei algum jogo da EA.