Forum Discussion

zkersfpxd1u1's avatar
zkersfpxd1u1
2 years ago
Solved

Взломали Аккаунт

Меня взломали ,написал в поддержку ,мне сказали давайте поговорим через чат онлайн,там нету такой функции ,что за фигня,ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО РАЗОБРАТЬСЯ ЭТО РАЗ,И КАК МОЙ АКК УКРАЛИ ТАК ЛЕГКО ,БЕЗ КАКИХ...
технические неполадки
  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    2 years ago
    @zkersfpxd1u1 , лайв чат доступен только на английском. Если у Вас не получается по какой-либо причине писать в нём (или Вам так и не предоставили ссылку), можете создать обращение, заполнив форму (создать "кейс"):
    https://help.ea.com/en/help-my-cases/
    Нажмите "Start a new case".
ss-marran's avatar
ss-marran
Seasoned Ace
2 years ago
@zkersfpxd1u1 , лайв чат доступен только на английском. Если у Вас не получается по какой-либо причине писать в нём (или Вам так и не предоставили ссылку), можете создать обращение, заполнив форму (создать "кейс"):
https://help.ea.com/en/help-my-cases/
Нажмите "Start a new case".
zkersfpxd1u1's avatar
zkersfpxd1u1
2 years ago

Создаю заявку,а оно вот

  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    Seasoned Ace
    2 years ago
    @zkersfpxd1u1 , ответ от ТП должен был поступить в виде письма на почту. Если ответ Вами был получен получен, то следует нажать "Возобновить дело" и писать далее.
  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    Seasoned Ace
    2 years ago
    @zkersfpxd1u1 , да, и имейте в виду: вопросы взлома и возвращения аккаунта не решаются в один день - этот процесс может занять некоторое время. Поэтому, если после обращения ответ Вами получен ещё не был, ждите.
    • zkersfpxd1u1's avatar
      zkersfpxd1u1
      2 years ago
      @ss-marran То есть я подал заявку на чат,захожу в мои заявки,и там сразу кнопка восстановить дело,это что значит ,что моё дело закрыто? Я понимаю что не все сразу,но я 4-ый день пытаюсь просто связаться с ними .
      • Aledreon's avatar
        Aledreon
        2 years ago
        @zkersfpxd1u1 Здравствуйте! Чат запускается не по первому чиху, там на английском пишут примерное время ожидания. Правильно, вы не дождавшись ответа ливнули, а потом такие там написано восстановить дело. Создайте заявку и не закрывайте браузер, ждите ответа специалиста.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,736 PostsLatest Activity: 5 hours ago