Forum Discussion

zkersfpxd1u1's avatar
2 years ago
Solved

Взломали Аккаунт

Меня взломали ,написал в поддержку ,мне сказали давайте поговорим через чат онлайн,там нету такой функции ,что за фигня,ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО РАЗОБРАТЬСЯ ЭТО РАЗ,И КАК МОЙ АКК УКРАЛИ ТАК ЛЕГКО ,БЕЗ КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ.

  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    2 years ago
    @zkersfpxd1u1 , лайв чат доступен только на английском. Если у Вас не получается по какой-либо причине писать в нём (или Вам так и не предоставили ссылку), можете создать обращение, заполнив форму (создать "кейс"):
    https://help.ea.com/en/help-my-cases/
    Нажмите "Start a new case".

14 Replies

  • @ss-marran То есть я подал заявку на чат,захожу в мои заявки,и там сразу кнопка восстановить дело,это что значит ,что моё дело закрыто? Я понимаю что не все сразу,но я 4-ый день пытаюсь просто связаться с ними .
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    2 years ago
    @zkersfpxd1u1 Здравствуйте! Чат запускается не по первому чиху, там на английском пишут примерное время ожидания. Правильно, вы не дождавшись ответа ливнули, а потом такие там написано восстановить дело. Создайте заявку и не закрывайте браузер, ждите ответа специалиста.
  • даров, такая же проблема, и не смог восстановить аккаунт, хотя взломщик не сменил номер, но код не приходит, ты как-то смог восстановить аккаунт?

  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    Seasoned Ace
    2 years ago
    @xEnsy005 , эта тема будет закрыта по сроку давности. Создайте новую (если до сих пор ещё не создали) и опишите подробнее свою проблему. Но по вопросам доступа к аккаунту лучше сразу писать в чат или в ТП:
    https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,737 PostsLatest Activity: 33 minutes ago