Community Manager(ИНФО) Возвраты/Возмещение/Гарантия отличной игры - EA GAMES
Узнайте, как получить возврат средств за игры ЕА.
Существует два способа получения возврата средств за игру:
- с помощью Гарантии отличной игры;
- благодаря вашим законным правам.
Если на ваши игры распространяется возврат средств с помощью Гарантии отличной игры, выполните вход в свою учетную запись EA и заполните форму возврата на веб-сайте Справки EA.
Запуская игру в первый раз, вы планируете отлично провести время. Мы тоже на это надеемся. Мы не можем гарантировать, что вы никогда не встретите ошибки, но постараемся все исправить, если что-то пойдет не так. Отсюда и название «Гарантия отличной игры» — возвращайте то, что вам не понравилось.
Вы можете запросить возврат средств:
- за полные цифровые версии игр EA (для ПК или Mac) и участвующие игры сторонних разработчиков, приобретённые в EA app для Windows и Mac
- прошло менее 24 часов после первого запуска игры;
- прошло менее 14 дней со дня покупки (при условии, что вы не запускали игру);
- прошло менее 14 дней со дня выхода, если вы купили игру по предварительному заказу (при условии, что вы не запускали игру).
Более подробная информация приведена на странице условий Гарантии отличной игры. Гарантия отличной игры дополняет права в отношении возврата и возмещения, включая любое право на возмещение или другое средство правовой защиты, доступные вам, согласно применимому законодательству.
Вы НЕ можете запросить возврат средств:
- Возврат средств за игру может быть произведен лишь дважды. Если вы получите возврат средств дважды и купите игру в третий раз, то уже не получите возмещение в третий раз.
- Возврат средств за загружаемый контент и внутриигровую валюту не производится, если они были куплены отдельно.
- Если вы купили коллекцию игр, включая игры с дополнительным контентом, вам придется вернуть все игры и дополнительный контент, входящие в коллекцию.
- Гарантия отличной игры не распространяется на некоторые издания, в которые входят наборы с внутриигровой валютой.
- Полное описание условий Гарантии отличной игры находится на веб-сайте.
