Мой аккаунт больше не существует
Помогите пожалуйста, борюсь с поддержкой ЕА уже пару недель. В 2013 году я завела аккаунт Origin, чтобы активировать ключ с диска. Позже доступ был утерян, аккаунт забыт и восстановила я его в 2019. ...
Forum Discussion
@ss-marran, здравствуйте. Да, туда я и писала. Два сотрудника из трех меня послали. Понимаю, что не решается в рамках форума, но может кто-то сталкивался с такой проблемой и как-то ее решил. Или может можно куда-то ещё им написать, чтобы попасть к более компетентным сотрудникам, которые не будут писать "извините, если я вам нагрубил, до свидания" и просто выходить из чата. Я, блин, не хочу выбрасывать диск и терять свои игры
EA_FieryHelios
Community Manager
Community ManagerДобрый день @6d2c273ed64485b6
Действительно, как Вам верно сказали выше, на форуме этот вопрос не решить. У нас нет доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса Вам необходимо повторно обратиться непосредственно в нашу службу поддержки.
Еще хотим обратить внимание на Ваш никнейм. Случайным набор чисел и букв часто свидетельствует, что ранее Вы удаляли или деактивировали учётную запись ЕА, а потом ее снова восстановили.
Действительно, как Вам верно сказали выше, на форуме этот вопрос не решить. У нас нет доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса Вам необходимо повторно обратиться непосредственно в нашу службу поддержки.
Еще хотим обратить внимание на Ваш никнейм. Случайным набор чисел и букв часто свидетельствует, что ранее Вы удаляли или деактивировали учётную запись ЕА, а потом ее снова восстановили.
- @EA_FieryHelios, может подскажете как к ним подступиться, чтобы после первой проверки моего старого ника они не говорили, что "мы не нашли такой аккаунт, значит его нет"? Какие ещё им доказательства скинуть? Я теперь не представляю как обратить их внимание на мою проблему. Они сразу упираются и говорят, что проблема у меня, а не у них.
Один вообще сказал обратиться к продавцу, где я 10 лет назад диск с игрой покупала. Главное они же видят этот код, я могу его ввести в ЕА клиент и мне он покажет эту игру, но активировать я его не могу.
Отвечая на ваше замечание по поводу ника: это новый аккаунт, созданный, чтобы писать в поддержку.- EA_FieryHelios@6d2c273ed64485b6 Для поиска учетной записи подойдет: почта, никнейм, привязанные учетные записи, номера заказов (если делали покупки через Origin или EA APP), коды от игр (если игры не старше появление самого Origin, иначе система не будет находить такие коды)
- @EA_FieryHelios, я им предоставляла все эти данные, но, увы, они все равно отказываются помогать, ссылаясь на то, что "такого аккаунта нет". вроде я читала, что есть номер телефона российской поддержки, подскажите, это ещё актуальный способ? может быть там мне помогут
