Forum Discussion

POMA_freerun's avatar
3 years ago
Solved

Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи

При запуске EA App выдает ошибку: "Нам не удалось найти данные о вашей учетной записи" Перезапустите приложениевыполните вход в сеть и выберите опцию "Оставаться в системе", чтобы продолжить играть в автономном режиме.

Кроме кнопки "Выйти из приложения" ничего нет. В трее даже не появляется. О какой учетной записи идет речь - не понятно. Ни выйти откуда-то, ни сменить что-то нельзя.

Полное удаление EA App и Origin с полным выпиливанием всего что можно из реестра не помогает. Доступ в интернет есть. Антивируса никакого нет, даже стандартного дефендера windows. В пути ко всем папкам нет кириллицы.

Все работало, выключил комп, через 3 дня включил - уже не работает. С компом не происходило абсолютно ничего, полностью выключен от сети был. Проблема явно со стороны приложения

  • !РЕШЕНИЕ!

    Техподдержка понятия не имеет как это фиксить и не в курсе что проблема может быть с этим связана... Это единственное приложение, которому очень важно какой значок интернета. Не его наличие, а именно значок

    У меня в трее при наведении на значок интернета была надпись "нет подключения к интернету" или "сетевой кабель не подключен", но при этом кабель был подключен и ИНТЕРНЕТ РАБОТАЛ: все приложения, браузеры, игры, стим, эпикгейм все без проблем работало. И такая "проблема" была давно, но Origin и EA App раньше тоже без проблем работали как и все нормальные приложения. Как я понял, что они резко по неведомым причинам стали привередливыми к сети - другая история.

    А значок этот фиксится только одним способом:

    - В разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet необходимо параметр EnableActiveProbing установить на 1

8 Replies

  • @Ancorig о преимуществе никто не говорит. В подобных темах иногда советуют его отключить или добавить в исключение. Это заранее ответ для подобных советов
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @POMA_freerun так в том и дело, что полное отсутствие антивируса так же может являться предпосылкой к проблемам.
    Не берусь утверждать, что отсутствие АВ и проблема из вашего поста связаны, но настоятельно рекомендую выполнить полную антивирусную проверку вашего пк, после чего включить Защитник виндовс.
  • !РЕШЕНИЕ!

    Техподдержка понятия не имеет как это фиксить и не в курсе что проблема может быть с этим связана... Это единственное приложение, которому очень важно какой значок интернета. Не его наличие, а именно значок

    У меня в трее при наведении на значок интернета была надпись "нет подключения к интернету" или "сетевой кабель не подключен", но при этом кабель был подключен и ИНТЕРНЕТ РАБОТАЛ: все приложения, браузеры, игры, стим, эпикгейм все без проблем работало. И такая "проблема" была давно, но Origin и EA App раньше тоже без проблем работали как и все нормальные приложения. Как я понял, что они резко по неведомым причинам стали привередливыми к сети - другая история.

    А значок этот фиксится только одним способом:

    - В разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet необходимо параметр EnableActiveProbing установить на 1

  • Kerdal3260's avatar
    Kerdal3260
    2 years ago

    @POMA_freerun Большое спасибо, работает


    Текст сообщения отредактирован на менее грубый

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Данная тема будет закрыта из-за срока давности. 
     
    Если у вас возникли проблемы с игрой, пожалуйста, создайте новую тему и не забудьте указать какие шаги уже пробовали делать для устранения неполадки.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,147 PostsLatest Activity: 13 minutes ago