Forum Discussion

bazilik671games's avatar
bazilik671games
3 years ago
Solved

Недоступны сервера в Battlefield 5 и проблема с соединением в ea app

Внезапно возникла проблема как в этой теме https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Vremennaya-poterya-soedineniya/td-p/11975957 Играю в Battlefield 5 через steam. При попытке захода в саму иг...
технические неполадки
  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 years ago
    @bazilik671games Здравствуйте! Сделайте трассировку ещё раз, потом заскриньте результаты, обратитесь со скрином к провайдеру, пусть делает трассировку с имеющимися данными. Проблема со стороны провайдера, пусть устраняют проблему.
beetle_rus's avatar
beetle_rus
Hero+
3 years ago

@bazilik671games 

Провайдер может проверить линию

Говорите ему прямо, что через вас не работает, а через этого работает


С проблемным подключением сделайте отчет:

1) Скачайте программу UO Trace с сайта https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/uotrace.exe
2) Запустите программу.
3) Нажмите Options.
4) Далее нажмите Advanced.
5) После открытия Advanced, наберите адрес сервера в окошке -easo.ea.com.
6) Нажмите кнопку Trace route to host.
7) Далее нажмите на кнопку “Poll” справа, дайте программе отослать 100 пакетов и нажмите на “Stop Poll”.
8) Вы увидите полученные данные в окне программы, после чего нажмите Edit и Copy.
9) Сохраните информацию и скопируйте её в свое следующее сообщение. 

bazilik671games's avatar
bazilik671games
3 years ago

Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
* Unknown Host * 192.168.1.1 1 0ms 0ms 0% 125 / 125 0ms / 1ms
* Unknown Host * 94.229.236.4 2 0ms 0ms 0% 125 / 125 0ms / 1ms
mos-cr01-as29190.srt.mts-internet212.188.12.18 3 1ms 1ms 0% 125 / 125 1ms / 3ms
* Unknown Host * 100.65.0.2 4 1ms 100% 0 / 125
che-cr01-as29190.sam.mts-internet212.188.16.174 5 1ms 1ms 0% 125 / 125 1ms / 2ms
che-cr01-ae26.1542.sam.mts-intern212.188.16.173 6 8ms 7ms 0% 125 / 125 7ms / 23ms
che-cr02-ae0.63.sam.mts-internet.212.188.29.245 7 10ms 11ms 0% 125 / 125 10ms / 21ms
a433-cr02-be13.63.msk.mts-interne212.188.1.181 8 27ms 27ms 0% 125 / 125 27ms / 33ms
mmon-cr01-be1.78.spb.mts-internet212.188.2.53 9 37ms 37ms 0% 125 / 125 37ms / 43ms
radio-cr01-ae3.78.hel.mts-interne212.188.29.109 10 44ms 45ms 0% 125 / 125 43ms / 57ms
xe-1-2-0.mpr1.fra4.de.above.net 80.81.194.26 11 67ms 100% 0 / 124
* Unknown Host * 0.0.0.0 12 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 13 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 14 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 15 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 16 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 17 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 18 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 19 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 20 0ms

  • beetle_rus's avatar
    beetle_rus
    Hero+
    3 years ago

    @bazilik671games 

    По отчету я вижу блокировку IP адреса

    У вас динамический IP или статика?

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 years ago
    @bazilik671games Здравствуйте! Сделайте трассировку ещё раз, потом заскриньте результаты, обратитесь со скрином к провайдеру, пусть делает трассировку с имеющимися данными. Проблема со стороны провайдера, пусть устраняют проблему.
  • bazilik671games's avatar
    bazilik671games
    3 years ago

    В общем я обратился к оператору еще несколько недель назад, но он не смог до меня дозвониться. Вроде как проблема после обращения решилась. Неизвестно, что именно они там сделали, но эти несколько недель играл без проблем. Сегодня вечером проблема опять появилась. Пока буду смотреть, может само починится. Если нет, то снова обращусь к оператору.

  • bazilik671games's avatar
    bazilik671games
    3 years ago

    сделал трассировку. Блокировка ip адреса снова?

    Host Name IP Address Hop Ping Time Ping Avg % Loss Pkts r/s Ping best/worst
    * Unknown Host * 192.168.1.1 1 0ms 0ms 0% 5 / 5 0ms / 1ms
    * Unknown Host * 94.229.236.4 2 1ms 0ms 0% 5 / 5 0ms / 1ms
    mos-cr01-as29190.srt.mts-internet212.188.12.18 3 1ms 1ms 0% 5 / 5 1ms / 1ms
    * Unknown Host * 100.65.0.2 4 2ms 100% 0 / 5
    che-cr01-as29190.sam.mts-internet212.188.16.174 5 1ms 1ms 0% 5 / 5 1ms / 4ms
    che-cr01-ae26.1542.sam.mts-intern212.188.16.173 6 8ms 13ms 0% 5 / 5 7ms / 35ms
    che-cr02-ae0.63.sam.mts-internet.212.188.29.245 7 17ms 14ms 0% 5 / 5 11ms / 24ms
    a433-cr02-be13.63.msk.mts-interne212.188.1.181 8 28ms 27ms 0% 5 / 5 27ms / 28ms
    mmon-cr01-be1.78.spb.mts-internet212.188.2.53 9 38ms 38ms 0% 5 / 5 38ms / 38ms
    radio-cr01-ae3.78.hel.mts-interne212.188.29.109 10 46ms 45ms 0% 5 / 5 44ms / 46ms
    xe-1-2-0.mpr1.fra4.de.above.net 80.81.194.26 11 63ms 100% 0 / 5
    ae12.cs1.fra6.de.eth.zayo.com 64.125.26.172 12 149ms 100% 0 / 5
    * Unknown Host * 0.0.0.0 13 0ms
    ae4.cs3.ams10.nl.eth.zayo.com 64.125.28.37 14 149ms 100% 0 / 4
    * Unknown Host * 0.0.0.0 15 0ms
    * Unknown Host * 0.0.0.0 16 0ms
    * Unknown Host * 0.0.0.0 17 0ms
    * Unknown Host * 0.0.0.0 18 0ms
    ae22.er2.iad10.us.zip.zayo.com 64.125.29.121 19 151ms 150ms 0% 4 / 4 150ms / 151ms
    64.125.199.190.t00673-02.above.ne64.125.199.190 20 148ms 100% 0 / 4

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,619 PostsLatest Activity: 15 hours ago