не запускается установщик EA app

когда запускаю его, через некоторое время появляется черное окно, в диспетчере задач написано что установщик не отвечает, когда тыкаю по окну он также не отвечает.

началось все с a way out, когда впервые попытался запустить в стиме игру, то мне выдало ошибку приложение не найдено