Не появляется игра в библиотеке

Точно  такая же проблема, прям идентичная. Ни впн, ни перезагрузка приложения и аккаунта не помогли. Вот уже второй день мучаюсь. Вчера написала репорт в команду с описанием проблемы, но не знаю, когда ответят. Обидно, что это мой первый опыт с EA games, и он такой неудачный.