не сохранились данные data was not saved

Здравствуйте,

После переустановки Windows и установки EA App на новом устройстве, я столкнулся с проблемой: мои сохранения в игре Need for Speed: Heat не восстановились. Несмотря на то, что ачивки сохранились, игра начинает с самого начала, и прогресс не загружается.

Я проверил настройки облачных сохранений в EA App, и они включены. Однако, при запуске игры, мне не предложено восстановить сохранения из облака.

Я уже пытался:

Удалить локальные файлы сохранений в папке SaveGame.

Принудительно перезапускал игру и EA App, а также пытался синхронизировать данные.

Проверил настройки синхронизации облачных сохранений в EA App.

К сожалению, это не помогло, и игра продолжает начинаться с нуля.

Прошу помочь в восстановлении моих сохранений или подсказать, что ещё можно сделать.

Заранее благодарю за помощь.

С уважением,
[06776333]