Forum Discussion

thedarkusRES's avatar
thedarkusRES
Not applicable
2 years ago
Solved

Потеря доступа к аккаунту

Приветствую! Такая штука: мой основной аккаунт был привязан на @yandex.ua почту, пароль я от аккаунта забыл, а после 24.02.2022 доступ я к этой почте потерял. Аккаунт Steam у меня привязан именно к этому аккаунту, а восстановить доступ к нему не могу, ибо нет доступа и к почте.

технические неполадки
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    2 years ago
    Добрый день @thedarkusRES

    Мы не имеем доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

3 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Добрый день @thedarkusRES

    Мы не имеем доступа к вашим данным. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь. О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/
  • thedarkusRES's avatar
    thedarkusRES
    Not applicable
    2 years ago

    Эх, если бы всё было бы так просто. Подавляющее большинство статьей, которые теоретически могут помочь в Help EA, просто водят тебя по кругу. Статья, которая так и называется, "У меня нет доступа к моей электронной почте" (файл ниже), отсылает к почтовым сервисам, в моём случае сервисам Яндекса, но информации о пропавших почтовых ящиках там нет вообще ни слова.

    Может, конечно, я не туда пишу, а мне следует поддержку Яндекса третировать, но там, насколько я понял, вообще нет возможности связаться с поддержкой напрямую.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @thedarkusRES Поговорите с одним из наших консультантов в чате, который сможет дать вам дальнейшие советы. Пройдите по данной ссылке Справки EA: https://help.ea.com/en/help-home/ Убедитесь, что язык сайта установлен английский (United States) в правом верхнем углу. Опция чата доступна не для всех категорий обращения. Если нет опции чата, значит предлагаются статьи для изучения. Вы можете попробовать создать обращение по смежной теме, где есть опция чата. Наши специалисты постараются Вам помочь.

Featured Places

Node avatar for EA app Технические вопросы и ошибки

EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.Latest Activity: 16 hours ago
3,092 Posts

Recent Discussions