приложение капризничает.

Эмм... Добрый день? Не знаю, как правильно начать этот пост, но у меня капризничает приложение, как бы то странно ни звучало. 

Сама ситуация — я на досуге решила скачать на ноутбук Симс 4, потому что очень люблю эту игру... Не суть. Через сайт EA скачала себе приложение, пытаюсь войти в систему. 

(Ждала минуты две, пока загрузится приложение.)

Ввожу пароль от учетки, свою почту, на которой держится аккаунт. (Вложение один.)

И получается так, что я не могу выбрать «остаться в системе», ибо галочка тупо не ставится, а когда я жму «войти», то оно просто не грузится (ждала до этого довольно долго, прежде чем обратиться сюда, вложение с видео.)

Может, это с Wi-Fi проблемы, может быть, я что-то делаю не так, но на старом ноуте, который сломался, всё работало и загружалось быстро.

Я очень плохо объясняю, может быть будет непонятен вопрос, но, надеюсь, решится всё быстро. 🙏

(Пока дописывала, у меня всё слетело и просит опять всё заполнить... Сразу извиняюсь за свою неграмотность, если некоторые вложения не загрузились или отсутствуют.)

Дополнено: ошибка запуска приложения. Скорее всего, дело и вправду в интернете...