Forum Discussion

DaryaVictorovna's avatar
DaryaVictorovna
2 years ago
Solved

Приложение не видит оплаченные комплекты Симс4

Я оплатила 10 комплектов Симс 4 в корзине ЕА апп, пришел чек на электронную почту, но эти приложения значатся неоплаченными в приложении и их нельзя загрузить.
технические неполадки
  • ss-marran's avatar
    ss-marran
    2 years ago
    @DaryaVictorovna , добрый вечер. Попробуйте пока что просто подождать. Как Вам заметили выше, иногда внутриигровой контент может быть доступен не сразу.
Aledreon's avatar
Aledreon
2 years ago
@DaryaVictorovna А что показывает в истории заказов? Вы уверены, что купили комплекты на тот аккаунт с которого пробуете загрузить?
Бывает, что надо подождать до 72 часов с момента покупки.
Если 72 часа уже прошли, проверьте историю заказов, каков там статус платежа.
  • DaryaVictorovna's avatar
    DaryaVictorovna
    2 years ago

    @Aledreonстатус заказа: завершено, и все перечисленное каждый пункт - выполнено, дата правильная и цена правильные. Чек на почте есть. Только вот в приложении ЕА их нет. И еще кое-что: когда пытаюсь купить те же самые комплекты, игра мне пишет: "этот комплект у вас уже есть" и не дает, а по факту их нет))

    • ss-marran's avatar
      ss-marran
      Seasoned Ace
      2 years ago
      @DaryaVictorovna , добрый вечер. Попробуйте пока что просто подождать. Как Вам заметили выше, иногда внутриигровой контент может быть доступен не сразу.
      • DaryaVictorovna's avatar
        DaryaVictorovna
        2 years ago
        @ss-marran спасибо, хорошо. ЕА вывесили баннер на сайте, что приложение ЕА app ремонтируется, так что, возможно, скоро все наладится) спасибо за ответ

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,608 PostsLatest Activity: 33 seconds ago

Recent Discussions