Forum Discussion

37699673's avatar
3 years ago
Solved

Пропала игра из коллекции

Покупал игру Battlefield 1 в 2019 году, зашел в клиент спустя несколько лет,хотел скачать и провести время,но не увидел там игры,что самое странное,то,что и в разделе"покупки" тоже ничего нет.

  • Здравствуйте @37699673

    • Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. Если вы подозреваете наличие второй учетной записи, попробуйте войти в Origin с другими адресами электронной почты. Если у вас есть вторая учетная запись, проверьте, есть ли в ней игры, которые вы ищете.

    • Затем зайдите в библиотеку «Мои игры» в клиенте Origin и нажмите Фильтр в правом верхнем углу. Выберите Скрытые игры, чтобы отобразить все игры, которые вы могли скрыть случайным образом.

    • Если нужной игры не было среди скрытых, попробуйте удалить данные кэш-памяти Origin: https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

    • Убедитесь, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку. Для серий Battlefield доступно множество дополнений и подписок, которые доступны только при наличии основной игры.

    • Если вы все еще не можете найти свои игры, Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу. Как связаться со службой поддержки EA : https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

    Наши специалисты будут рады вам помочь. 

2 Replies

  • Покупал игру Battlefield 1 в 2019 году, зашел в клиент спустя несколько лет,хотел скачать и провести время,но не увидел там игры,что самое странное,то,что и в разделе"покупки" тоже ничего нет.

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    Здравствуйте @37699673

    • Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи. Если вы подозреваете наличие второй учетной записи, попробуйте войти в Origin с другими адресами электронной почты. Если у вас есть вторая учетная запись, проверьте, есть ли в ней игры, которые вы ищете.

    • Затем зайдите в библиотеку «Мои игры» в клиенте Origin и нажмите Фильтр в правом верхнем углу. Выберите Скрытые игры, чтобы отобразить все игры, которые вы могли скрыть случайным образом.

    • Если нужной игры не было среди скрытых, попробуйте удалить данные кэш-памяти Origin: https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

    • Убедитесь, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку. Для серий Battlefield доступно множество дополнений и подписок, которые доступны только при наличии основной игры.

    • Если вы все еще не можете найти свои игры, Вам необходимо обратиться непосредственно в нашу службу. Как связаться со службой поддержки EA : https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

    Наши специалисты будут рады вам помочь. 

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,734 PostsLatest Activity: 10 hours ago