Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, скачала Ea App. Вылезает табличка «Сбой фоновых сервисов». Добавляла приложение также в Исключения в Касперском, сверяла время и дату, пыталась очистить кэш, но App Recovery не открывается. Перепробовала множество советов, но ничего не меняется. Помогите пожалуйста ☹️

@oksy0 я имел ввиду EA App. Я приложу два способа переустановки. Один полегче, другой - посложнее Лёгкий: Spoiler (Highlight to read) 1. Удаляем клиент по инструкции 2. Скачиваем установщик 3. Делаем чистую загрузку 4. Запускаем установщик от имени админа. 1. Удаляем клиент по инструкции 2. Скачиваем установщик 3. Делаем чистую загрузку 4. Запускаем установщик от имени админа. Сложный: Spoiler (Highlight to read) . Удалите клиент с помощью Установки и удаления программ (вы можете ввести в поиске Пуска это словосочетание, чтобы быстрее найти утилиту). 2. Откройте системный раздел диска. После откройте вкладку Вид и активируйте галочку Скрытые элементы. 3. Должна появиться папка Program Data. Заходим в неё и удаляем EA Desktop. 4. Возвращаемся назад, идём по пути: Users - *ваш пользователь* - AppData. Идём в папку Local и удаляем следующие папки: EADesktop, EALaunchHelper, Electronic Arts и EACrashReporter. Обратите внимание. Последняя папка у вас может отсутствовать. Просто идём дальше. 5. Возвращаемся в раздел системного диска и заходим в Program Files. Если там есть папка Electronic Arts - удаляем её. Теперь более сложная часть. Пожалуйста, будьте аккуратнее. 6. Открываем редактор реестра (regedit). Лучше всего перед началом сделать копию реестра, чтобы можно было вернуть всё, как было: Файл - Экспорт. В окне выбираем Весь реестр и выбираем путь сохранения. Выбирайте то место, где вы потом можете с лёгкостью найти файл. 7. Нажмите сочетание Ctrl+F и наберите Electronic Arts. Удалите всё, что вы найдёте. Чтобы перейти к следующему совпадению, нажмите F3. 8. Таким же образом проверьте и удалите результаты по запросу EA App и EADesktop. . Удалите клиент с помощью Установки и удаления программ (вы можете ввести в поиске Пуска это словосочетание, чтобы быстрее найти утилиту). 2. Откройте системный раздел диска. После откройте вкладку Вид и активируйте галочку Скрытые элементы. 3. Должна появиться папка Program Data. Заходим в неё и удаляем EA Desktop. 4. Возвращаемся назад, идём по пути: Users - *ваш пользователь* - AppData. Идём в папку Local и удаляем следующие папки: EADesktop, EALaunchHelper, Electronic Arts и EACrashReporter. Обратите внимание. Последняя папка у вас может отсутствовать. Просто идём дальше. 5. Возвращаемся в раздел системного диска и заходим в Program Files. Если там есть папка Electronic Arts - удаляем её. Теперь более сложная часть. Пожалуйста, будьте аккуратнее. 6. Открываем редактор реестра (regedit). Лучше всего перед началом сделать копию реестра, чтобы можно было вернуть всё, как было: Файл - Экспорт. В окне выбираем Весь реестр и выбираем путь сохранения. Выбирайте то место, где вы потом можете с лёгкостью найти файл. 7. Нажмите сочетание Ctrl+F и наберите Electronic Arts. Удалите всё, что вы найдёте. Чтобы перейти к следующему совпадению, нажмите F3. 8. Таким же образом проверьте и удалите результаты по запросу EA App и EADesktop.

@EA_Yafo Здравствуйте.Спасибо, мне больше не требуется ваша помощь, потому что пропал интерес к вашей платформе после такого длительного процесса захода в приложение. Всего доброго

Здравствуйте @oksy0 Попробуйте поискать решение в схожих темах на форуме. Возможно, там вы найдете подходящий способ.

@oksy0 Обновление Виндовс делали или переустановку приложения?Службы никакие не отключали?Попробуйте запустить EA App от имени Администратора.

@oksy0 здравствуйте! Вы пробовали полностью переустанавливать клиент?

Сбой фоновых сервисов

22 Replies

ss-marran
Seasoned Ace
2 years ago
@oksy0 , доброй ночи. Не буду утверждать на 100% что это именно тот случай, но! Но знаю доподлинно, что Вин11 в плане совместимости ещё сыровата и некоторый софт на ней не работает должным образом. Пока что видел воочию проблемы именно со специализированным софтом, но как знать: может и тут что-то схожее. У Вас второго жёсткого диска нет, чтобы для проверки поставить на него Вин10?
oksy0
2 years ago
@ss-marran Доброй ночи, к сожалению, нет ☹️
Aledreon
2 years ago
@oksy0 Здравствуйте! Смотрели советы и решения из этой темы?
oksy0
2 years ago
@Aledreon Здравствуйте! Да, но, к сожалению, ничего не вышло.
Aledreon
2 years ago
@oksy0 Антивирус пробовали отключить? На форуме была похожая тема, там проблема была из-за антивируса.
oksy0
2 years ago
@Aledreon Пробовала, работало через раз. Вносила приложение в список Исключений, но было без толку.
Aledreon
2 years ago
@oksy0 Удалить, временно, не пробовали?
oksy0
2 years ago
@Aledreon Мне не особо удобно, каждый раз выключать антивирус. Так что вариант с временным удалением, к сожалению, не подходит.
Aledreon
2 years ago
@oksy0 Какой конкретно у вас антивирус Касперского? Их полно, KAV, KIS, Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Free. Вот у меня стоит Kaspersky Free (с бесплатной подпиской\базы данных обновлены сегодня ночью), никаких проблем со службами не наблюдаю.
Я вам предложил временно удалить для проверки, а не отключить, чтобы понимать он виновник или нет, а то может зря грешу на него.

Если вам так уж сложно проверить идею с временным удаление антивируса, добавьте EABackgroundService.exe в исключения, если не добавляли.
oksy0
2 years ago
@Aledreon У меня Kaspersky Total Security. Как я и сказала выше, я добавляла в Исключения, но ничего не помогло. И да, мне так уж и сложно проверять идею с удалением антивируса))

Forum Discussion

Сбой фоновых сервисов

22 Replies

About EA app Технические вопросы и ошибки

Recent Discussions

не получается войти в аккаунт в игре spore

Аккаунт

ФИФА 25 Не игра, а помойка

Ключ ввел а игру не получил

Перенос прогресса на другой аккаунт