Forum Discussion

mibkibermozg's avatar
7 months ago
Solved

у меня пропали все игры с аккаунта т.к давно не заходил

Здравствуйте!помогите найти все игры т.к давно не заходил и библиотека моих игр пустая теперь хотя там раньше было примерно 10 игр!?в аккаунт зашел(осталась одна игра BF bc2 из всех игр что было).Раньше заходил через Origin,а теперь я так понял заходят через EA App,игры даже в загрузках нет типа снова покупать

  • Здравствуйте @MIBKiberMOzg

    К информации выше еще добавлю , что стоит убедиться, что вы вошли с нужной учетной записи. В истории заказов (если игра куплена в EA app/Origin) должна отразиться игра, которую вы ищите.

    О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

2 Replies

  • @MIBKiberMOzg , добрый день. Если Вы перешли с Ориджина на ЕА арр только что, то попробуйте подождать 2-3 дня: при переходе с одного клиента на другой библиотеке игр требуется некоторое время на обновление. Вдобавок к этому попробуйте также очистить кэш приложения (На панели главного меню выберите «Помощь», а затем — «Восстановление приложения». Выберите «Очистить кэш»).
  • Здравствуйте @MIBKiberMOzg

    К информации выше еще добавлю , что стоит убедиться, что вы вошли с нужной учетной записи. В истории заказов (если игра куплена в EA app/Origin) должна отразиться игра, которую вы ищите.

    О том, как связаться со службой поддержки вы можете узнать из данной статьи: https://help.ea.com/ru/help/faq/using-ea-help/

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,423 PostsLatest Activity: 26 minutes ago