Forum Discussion

KDA9988's avatar
3 years ago
Solved

Фоновые сервисы не отвечают??? Что за бред?

Фоновые сервисы не отвечают(

Идёт подключение, потом выдаёт ошибку: (Что-то пошло не так. Фоновые сервичы не отвечают, поэтому мы запустим обновление вручную. Никуда не уходите, пока мы восстанавливаем работу приложения.). После этого я нажимаю ОК. После того как я нажал ОК, выскакивает командная строка и через пару секунд появляется отсчёт с надписью ВЫХОД ЧЕРЕЗ 5,4,3,2,1 и после этого пропадает командная строка и дальше ничего не происходит. Пытаюсь зайти в приложение заново, всё происходит то же самое! Помогите пожалуйста!

  • Здравствуйте @KDA9988 

    Советуем Вам следующее:

    Добавление исключения в систему "Безопасность Windows"

    Spoiler
    Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз. В разделе Параметры защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками, а затем в разделе Исключения нажмите Добавление или удаление исключений.

    Как добавить программу в доверенные для Kaspersky

    Spoiler
    1. Откройте Kaspersky Security Center.
    2. Перейдите в Политики
    3. Откройте свойства политики Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows и перейдите в Общие настройки → Исключения.
    4. В разделе Исключения из проверки и доверенные программы нажмите Настройка.
    5. Перейдите на вкладку Доверенные программы и нажмите Добавить.
    6. Укажите путь к исполняемому файлу и установите флажки напротив нужных действий:
      • Не проверять открываемые файлы. Не контролируются файлы, которые открывает доверенная программа.
      • Не контролировать активность программы. Не контролируется файловая и сетевая активность программы. 
      • Не наследовать ограничения родительского процесса (программы). Контролируется активность программы по правилам, которые задал системный администратор. 
      • Не контролировать активность дочерних программ. Не контролируется файловая и сетевая активность дочерних программ доверенной программы. 
      • Разрешить взаимодействие с интерфейсом программы. Разрешается программам удаленного доступа (например, Remote Administrator) управлять Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows. 
      • Не блокировать взаимодействие с компонентом AMSI-защита. Не контролируются запросы доверенной программы на проверку объектов компонентом AMSI-защита.
      • Не проверять сетевой трафик. Не проверяется входящий и исходящий трафик доверенной программы.
    7. Нажмите ОК.

    По возможности, напишите нам о результатах. Ждем обратной связи!

18 Replies

  • @KDA9988 Здравствуйте! К совету выше добавлю, попробуйте переустановить антивирус KIS (Kaspersky Internet Security). Кстати об исключениях, на главной странице антивируса есть шестерня, там находятся настройки исключений, контроль приложений и многое другое.
  • KDA9988's avatar
    KDA9988
    3 years ago

    Спасибо всем огромное за помощь, я очень вам благодарен! 

    Я разобрался) дело было в антивируснике! Дело в том, что я добавил ранее в исключения не то приложение от ЕА и поэтому думал не сработало! Сейчас порылся ещё раз в исключениях и добавил уже правильное приложение, через какое я захожу в аккаунт ЕА, и ВУАЛЯ всё заработала с включённым антивирусом) Спасибо ещё раз за помощь и потраченное время) Наконец-то это закончилось)

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @KDA9988 Рады, что проблема решена. Желаем Вам приятной игры
  • @KDA9988  Здравствуйте! Столкнулся с такой же проблемой, можете пожалуйста описать подробно, что вы сделали?

  • @Aledreon Здравствуйте!  Столкнулся с такой же проблемой, можете пожалуйста описать подробно, что надо сделать, чтобы добавить в исключения?

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    3 years ago
    @Vladislav19 Здравствуйте! Создайте свою тему, опишите проблему (чем детальней тем лучше). Старые темы не стоит поднимать.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @Vladislav19 Данная тема будет закрыта из-за срока давности. 
     
    Если у вас возникли проблемы с игрой, пожалуйста, создайте новую тему и не забудьте указать какие шаги уже пробовали делать для устранения неполадки.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,625 PostsLatest Activity: 2 hours ago